Daftar Pertanyaan (FAQ)

Pertanyaan Umum

Apakah buku yang dijual Alfatih Book Store original?

Iya, semua buku yang dijual Alfatih Book Store adalah original/asli.

Bagaimana cara memesan di Alfatih Book Store?

Silakan kunjungi produk lalu menambahkan produk tersebut ke keranjang dan menyelesaikan pembelian

Bagaimana saya mendapatkan pemberitahuan mengenai pesanan saya?

Setiap pesanan akan diberitahukan melalui email yang anda masukkan pada saat berbelanja di Alfatih Book Store

Bagaimana saya membeli melalui whatsapp?

Silakan klik produk dan masuk ke laman produk, lalu klik beli buku melalui whatsapp. Anda akan terhubung langsung dengan admin

Apakah saya membutuhkan akun untuk memesan produk?

Anda dapat memesan produk sebagai pengunjung atau guest, tetapi kami menyarankan untuk membuat akun agar proses belanja berikutnya dan proses pembayaran bisa lebih cepat.

Apakah yang harus saya lakukan jika lupa password akun?

Silakan klik link “Forgotten Your Password?” pada halaman Sign In dan ikuti instruksi selanjutnya.

Pembayaran

Kemana saya harus mentransfer pembayaran pembelian produk Alfatih Book Store?

Anda bisa mentransfer ke rekening kami di Bank Mandiri 

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Transfer bank/antarbank baik secara langsung, maupun melalui ATM, SMS Banking, maupun Internet Banking.

Berapa lama batas akhir melakukan konfirmasi setelah melakukan pemesanan?

Batas waktu untuk melakukan konfirmasi pembayaran setelah kamu melakukan pemesanan adalah 2 x 24 jam.

Jika tidak melakukan konfirmasi pembayaran, apa yang akan terjadi dengan pesanan saya?

Pesanan anda akan otomatis dibatalkan/hangus/expired/kedaluarsa.

Bagaimana jika pesanan saya kedaluarsa, sedangkan saya sudah melakukan pembayaran?

Pertama, lakukan pemesanan ulang. Selanjutnya, konfirmasi pembayaran dengan bukti transfer yang telah dibayarkan sebelumnya. Segera menghubungi Customer Care untuk konfirmasi pesanan anda yang baru.

Apakah konfirmasi pembayaran hanya bisa dilakukan di hari kerja saja?

Tidak ada ketentuan waktu untuk melakukan konfirmasi pembayaran, anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran selama itu belum melewati batas waktu pembayaran.

Berapa lama pembayaran saya diverifikasi?

Verifikasi pembayaran maksimal 2 x 24 jam. Jika sudah melakukan pembayaran kemudian melakukan konfirmasi pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan (2 x 24 jam), tetapi belum mendapatkan pemberitahuan tentang verifikasi pembayaran, segera hubungi Admin kami.

Bagaimana cara menggunakan Kode Voucher di website Alfatih Book Store?

Apabila kamu memiliki kode voucher, bisa kamu masukkan di halaman keranjang, sebelum checkout. Setelah itu otomatis diskon/promo akan diakumulasi ke pesanan anda.

Pengiriman

Apa jasa kurir/pengiriman yang disediakan Alfatih Book Store?

Kami menggunakan jasa JNE dan JNT untuk melakukan pengiriman barang di toko online Mojok Store. Tersedia 3 pilihan pengiriman barang melalui JNE yaitu OKE, REG dan YES.

Berapa lama pesanan saya akan sampai?

Pesanan akan sampai antara 2-7 hari kerja

Apakah saya bisa mengganti alamat pesanan saya? Bagimana caranya?

Tidak bisa. Pastikan masukkan alamat pengiriman yang benar ketika memesan dan pastikan alamat yang tertuju tersebut selalu ada orang menerima pengantaran barang. Penggantian alamat hanya dapat dilakukan ketika pemesanan belum dilakukan pembayaran, yaitu dengan melakukan pemesanan ulang dengan mengabaikan pemesanan yang sebelumnya.

Apakah saya dapat mengambil langsung pesanan saya ke warehouse Alfatih Book Store?

Mizanstore tidak melayani pengambilan barang secara langsung ke warehouse. Kami telah menyediakan beragam jasa kurir yang dapat Anda pilih ketika memesan melalui website Alfatih Book Store

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Your Cart

Cart is empty

Subtotal
Rp0.00
APPLY
0